A.50
B.80
C.120
D.200
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A.盡量使用“我”代替“我們”。
B.遇刁鉆客戶及其它特殊情況,盡量多說(shuō)“對(duì)不起,這是我們的錯(cuò)”。
C.工作中習(xí)慣使用“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”等文明用語(yǔ),杜絕蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)和斗氣語(yǔ)。
D.語(yǔ)氣要和藹可親,輕柔和緩但不嗲聲嗲氣,但面對(duì)客戶的誤解、辱罵,要針?shù)h相對(duì),維護(hù)銀行尊嚴(yán)。
A.入座時(shí)雙腳略寬于肩并行
B.人座時(shí)盡量輕穩(wěn).避免座椅亂響,噪音擾人
C.男士同時(shí)注意左手輕按領(lǐng)帶。勿使其翹起或搭于桌面
D.女士在入座時(shí)應(yīng)右手輕按住衣服前角,左手撫平后裙擺,緩緩坐下.
A.離座時(shí),身旁如有人在座,須以語(yǔ)言或動(dòng)作向其先示意,隨后方可站起身來(lái)。
B.起身離座時(shí),動(dòng)作輕緩,無(wú)聲無(wú)息。
C.離開(kāi)座椅后,要先站定,方可離去。
D.要從左側(cè)離開(kāi)座位。
A.不前仰后靠,不左搖右晃,不趴在工作臺(tái)上休息。
B.可以坐在椅子上轉(zhuǎn)動(dòng)或移動(dòng)椅子的位置。
C.禁止翹二郎腿、雙腿習(xí)慣性抖動(dòng)或手上擺弄東西等不良習(xí)慣動(dòng)作。
D.在座椅上,切忌雙腿大幅度叉開(kāi),或?qū)㈦p腿伸得老遠(yuǎn),不得將腳藏在座椅下或用腳勾住椅子的腿。
A.不左顧右盼。
B.不把筆記本等物品挾在腋下行走。
C.不在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)慌忙奔跑,大聲喧嘩和追逐嬉鬧。
D.可以將手放入口袋中行走。
最新試題
接待禮儀中,關(guān)于“遞送”的表述,正確的是()。
關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷流程表述正確的是()。
開(kāi)門(mén)迎客流程的執(zhí)行人為()。
關(guān)于男士?jī)x容表述正確的是()。
對(duì)開(kāi)門(mén)迎客流程,表述正確的是()。
下列行為中,不符合《員工行為守則》愛(ài)崗敬業(yè)要求的是:()。
會(huì)議禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)是()。
挽留客戶流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人可以是()。
訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為()。
關(guān)于挽留客戶流程的表述,正確的是()。