A．確認(rèn)客戶銷(xiāo)戶的真實(shí)原因，客戶態(tài)度是否堅(jiān)決，判斷是否可以提供其他方式的服務(wù)代替
B．當(dāng)客戶提出銷(xiāo)戶時(shí)，首先判斷客戶是否由于投訴而銷(xiāo)戶
C．當(dāng)客戶提出銷(xiāo)戶時(shí)，如果是投訴引起的，要導(dǎo)人投訴處理流程
D．當(dāng)挽留客戶不成功時(shí)。就不用留下客戶的聯(lián)系方式方了
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A．挽留客戶流程
B．投訴處理流程
C．客戶教育流程
D．晨會(huì)流程
A．客戶投訴流程
B．產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)流程
C．開(kāi)門(mén)迎客流程
D．挽留客戶流程
A．客戶教育流程
B．客戶分流流程
C．客戶營(yíng)銷(xiāo)流程
D．客戶挽留流程
A．嚴(yán)禁失職瀆職
B．不得擅離工作崗位
C．嚴(yán)禁損毀檔案、材料造假
D．不得玩忽職守
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會(huì)計(jì)主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管
最新試題
對(duì)開(kāi)門(mén)迎客流程，表述正確的是（）。
業(yè)務(wù)咨詢(xún)流程的執(zhí)行人為（）。
屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。
對(duì)客戶的五聲服務(wù)，是指（）。
以下選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程的是（）。
出入房間的禮儀要求是（）。
會(huì)議禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。
關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。
在進(jìn)行行進(jìn)指引時(shí)，正確的方式是（）。
關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。