A．巡檢發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題
B．工作建議及感悟
C．晨會(huì)紀(jì)要
D．要事備忘
E．次日工作安排
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A．三次巡檢
B．業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳
C．處理客戶意見(jiàn)和建議
D．處理客戶異議和投訴
E．維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境和秩序
A．從事客戶識(shí)別和推薦
B．客戶引導(dǎo)和分流
C．客戶服務(wù)指導(dǎo)咨詢
D．營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理
E．客戶異議處理
A．巡視營(yíng)業(yè)環(huán)境
B．識(shí)別、分流客戶
C．引導(dǎo)客戶
D．督促柜員按規(guī)章制度、規(guī)程要求進(jìn)行業(yè)務(wù)操作
E．指導(dǎo)客戶正確使用自助機(jī)具、設(shè)備
A．來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)的客戶
B．正在辦理業(yè)務(wù)的客戶
C．已辦理業(yè)務(wù)的客戶
D．在等候區(qū)等候的客戶
E．個(gè)人貴賓客戶
A．了解客戶需求
B．收集客戶有益的建議
C．宣傳我行金融產(chǎn)品和服務(wù)
D．指導(dǎo)客戶填寫(xiě)相關(guān)憑證
E．提示和指導(dǎo)客戶使用自助機(jī)具、設(shè)備
最新試題
交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。
對(duì)客戶的五聲服務(wù)，是指（）。
《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》有關(guān)同事關(guān)系的規(guī)定，以下哪些是正確的？（）。
在進(jìn)行行進(jìn)指引時(shí)，正確的方式是（）。
會(huì)議禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。
行姿標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的要求是（）。
客戶咨詢時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)不能回答，以下做法中正確的是（）。
關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。
關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。