單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)前的第一次巡檢，由（）執(zhí)行，時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)開門迎客前．第一次巡檢目的是檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備。

A．大堂經(jīng)理
B．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
C．會(huì)計(jì)主管
D．晨會(huì)主持人


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1.單項(xiàng)選擇題第一次巡檢的目的是（）。

A．檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備
B．檢查柜員是否堅(jiān)持會(huì)計(jì)制度
C．網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境是否清潔
D．記錄晨會(huì)記錄表

2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)中巡檢由大堂經(jīng)理完成，時(shí)間（），按照營(yíng)業(yè)中的巡檢要求，每天最少進(jìn)行一次。

A．在客戶辦理業(yè)務(wù)的空閑期
B．在客戶辦理業(yè)務(wù)的高峰期
C．隨意確定
D．中午12：00前

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)結(jié)束前的巡檢由（）執(zhí)行。

A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會(huì)計(jì)主管
D．客戶經(jīng)理

4.單項(xiàng)選擇題《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)巡視記錄表》由（）構(gòu)成。

A．《營(yíng)業(yè)環(huán)境巡視表》和《營(yíng)業(yè)員工作表現(xiàn)巡視表》
B．《營(yíng)業(yè)環(huán)境巡視表》和《層別表》
C．《營(yíng)業(yè)員工作表現(xiàn)巡視表》和《柏拉圖表》
D．《層別表》和《柏拉圖表》

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)中要適當(dāng)投入一定時(shí)間擔(dān)任大堂經(jīng)理后備角色的是（）

A．網(wǎng)點(diǎn)保安
B．開放式柜臺(tái)柜員
C．會(huì)計(jì)主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

最新試題

關(guān)于有效傾聽的技巧，表述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶人身傷害應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶投訴處理存在一定共性，可參考的主要步驟包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

投訴處理中關(guān)于語(yǔ)言表達(dá)的技巧，表述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢銷售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對(duì)公客戶、個(gè)人客戶提供（）的服務(wù)

題型：多項(xiàng)選擇題

以下屬于應(yīng)急處理范圍的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

投訴處理中搜集足夠的信息的含義是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

既是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的基礎(chǔ)性工具，也是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具的，是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

上級(jí)部門檢查、考核營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的依據(jù)和對(duì)新員工的工作加以指導(dǎo)和管理的途徑是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題