A．客戶經(jīng)理
B．保安
C．會計主管
D．柜員
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A．大堂經(jīng)理
B．保安
C．個人客戶經(jīng)理
D．低柜柜員
A．預(yù)防機制
B．崗位責(zé)任制
C．檢測機制
D．問責(zé)機制
A．理論知識學(xué)習(xí)
B．人員培訓(xùn)
C．預(yù)警演練
D．崗位職責(zé)考試
A．要保持適中的語速，堅持平和中有激情、耐心中有愛心的語氣
B．避免不耐煩口氣外露，并保持熱情和自信
C．盡量使用專業(yè)術(shù)語，提高專業(yè)水準(zhǔn)
D．同時注意語言的簡潔，邏輯清晰，體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)
A．承諾要誠實嚴(yán)謹(jǐn)，要依法合規(guī)進行，不要隨意承諾做不到的事情
B．承諾盡可能具體，但也要根據(jù)情況留有余地，不要妄下結(jié)論
C．實際問題不能進行承諾時，可以先承諾一個較長的解決時限，待日后處理
D．要言而有信，盡早實現(xiàn)諾言，并及時向客戶通報進程
最新試題
應(yīng)急處理的基本原則包括（）。
展會站姿的要求（）。
重大、失實媒體報道的應(yīng)急預(yù)案中，正確的表述包括（）。
應(yīng)急處理中，關(guān)于網(wǎng)點角色描述，正確的是（）。
營業(yè)中巡檢的重點是（）
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對營業(yè)網(wǎng)點實施關(guān)鍵控制點和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。
第一次巡檢的重點是（）。
以下屬于應(yīng)急處理范圍的是（）。
關(guān)于存款擠兌應(yīng)急方案，說法正確的是（）。
關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。