A.標準規(guī)范
B.標準色
C.行為規(guī)范
D.門楣標識
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A.企業(yè)文化
B.網(wǎng)點精神
C.宣傳口號
D.文化體系
A.根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點面積的大小,調(diào)整隊列距離,標準為兩列距離1.5—2米,前后兩人距離O.8米(營業(yè)廳一塊地磚的距離)
B.參加晨會人員在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)門口兩側(cè),成兩列隊形相向站立.便于進行自檢和互檢
C.晨會主持人站在隊列前方中間位置,面向隊列,左右兩位列隊人員分別位于主持人斜前方1.5—2米處
D.隊列站位時要求人員由矮到高、男女分兩列分別站立
A.柜員工作
B.業(yè)務(wù)經(jīng)營活動
C.產(chǎn)品與服務(wù)
D.服務(wù)質(zhì)量
A.網(wǎng)點主任
B.大堂經(jīng)理
C.集中力量
D.馬上
A.不達標
B.基本達標
C.50%達標
D.可以評定為達標
最新試題
應(yīng)急處理中,關(guān)于網(wǎng)點角色描述,正確的是()。
關(guān)于有效傾聽的技巧,表述正確的是()。
投訴處理中給出解決方案的含義是()。
投訴處理的基本要求是()。
關(guān)于存款擠兌應(yīng)急方案,說法正確的是()。
對展會的有關(guān)表述,正確的有()。
投訴處理中充分道歉的含義包括()。
營業(yè)結(jié)束前巡檢的重點是()
網(wǎng)點負責(zé)人對營業(yè)網(wǎng)點實施關(guān)鍵控制點和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是()。
對客戶人身傷害應(yīng)急預(yù)案的表述,正確的是()。