單項選擇題理財中心從服務(wù)和環(huán)境建設(shè)上要體現(xiàn)出“專屬、()、安全、舒適、尊貴”的特點。

A.私密
B.豪華
C.溫馨
D.全面


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題第一次巡檢的目的是檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營業(yè)的準(zhǔn)備,具體描述錯誤的為()。

A.環(huán)境整潔:檢查營業(yè)網(wǎng)點外部和內(nèi)部環(huán)境整潔。功能區(qū)擺放的物品完好整潔,營業(yè)臺席上物品擺放整齊有序,無私人物品擺放在臺席上
B.人員到位:主要檢查臺席外人員包括保安和保潔人員到位,儀容儀表規(guī)范
C.設(shè)備正常:檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備運行正常,包括自助服務(wù)終端、復(fù)印機、點鈔機、打印機、排號機等
D.資料充足:檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的各類資料充足,包括宣傳資料、業(yè)務(wù)憑單等

2.單項選擇題對第二次巡檢原則描述錯誤的是()。

A.基本原則:從外到內(nèi)、從上到下、從環(huán)境到人員到流程
B.從營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境到外部環(huán)境
C.從營業(yè)網(wǎng)點的門頭、燈具、吊旗等上部設(shè)施狀況到條幅、展架、功能區(qū)等中部空間布局和設(shè)施擺放再到地面等下部設(shè)施狀況
D.從營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境到營業(yè)人員工作表現(xiàn)再到服務(wù)流程狀況

3.單項選擇題關(guān)于第三次巡檢重點,表述不正確的是()。

A.整理環(huán)境:檢查高峰期后的營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部、外部環(huán)境雜亂無序
B.巡視人員:檢查營業(yè)人員是否做好下班準(zhǔn)備
C.檢查設(shè)施:檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)各類設(shè)施完好,有壞損
D.檢查資料:檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)擺放的資料散亂.?dāng)?shù)量充足

4.單項選擇題是以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、()為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達(dá)體系。

A.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
B.標(biāo)準(zhǔn)色
C.行為規(guī)范
D.門楣標(biāo)識