A.二座
B.三座
C.四座
D.五座
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A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
A.第一次是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開門營業(yè),第一批客戶未到來時(shí)
B.第二次是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)第一次業(yè)務(wù)高峰期
C.第三次是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一天營業(yè)結(jié)束前
D.每次巡檢的側(cè)重點(diǎn)都應(yīng)當(dāng)一樣的
A.兩天以后再說吧
B.很快,說不定l小時(shí)就能解決
C.請(qǐng)留下您的電話,2天以后下午5:00前,我給您一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)
D.說不準(zhǔn),最多2天,也可能l小時(shí)。誰知道
A.對(duì)不起。耽誤您時(shí)間了
B.不怨我,剛才那位客戶填單太慢了
C.您好,感謝您40分鐘的耐心等待
D.實(shí)在抱歉,都怨我,我給您鞠個(gè)躬吧
最新試題
投訴過程中,封閉式的語言表達(dá)方式是()。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是()。
第一次巡檢路線的內(nèi)容包括()。
既是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的基礎(chǔ)性工具,也是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具的,是()
關(guān)于存款擠兌應(yīng)急方案,說法正確的是()。
客戶投訴處理存在一定共性,可參考的主要步驟包括()。
營業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是()
對(duì)客戶人身傷害應(yīng)急預(yù)案的表述,正確的是()。
對(duì)展會(huì)的有關(guān)表述,正確的有()。
投訴處理中搜集足夠的信息的含義是()。