單項選擇題對乘客電話投訴，由_____認真登記，說明回復(fù)時間后，在規(guī)定時間報告站長

A、接電話的工作人員 
B、值站 
C、乘客 
D、值班員


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1.單項選擇題屏蔽門與車門聯(lián)動功能故障的情況下,開關(guān)車門、屏蔽門的先后順序以下正確的是_____

A、先打開屏蔽門,后打開客室門 
B、先打開客室門,后打開屏蔽門 
C、屏蔽門車門同時打開 
D、以上都不是

2.單項選擇題每列客車配置_____個干粉滅火器

A、2 
B、13 
C、14 
D、16

3.單項選擇題地鐵2號線一期工程的運營管理和行車組織指揮工作，必須堅持_____的運營服務(wù)為宗旨

A、安全、準點、舒適、快捷 
B、安全、準點、舒適、便捷 
C、準確、正點、舒適、快捷 
D、安全、正點、舒服、快捷 

4.單項選擇題軌道交通條例自_____起施行

A、2013年10月1日 
B、2013年11月1日 
C、2013年5月1日 
D、2013年6月1日

5.單項選擇題精神病患者、智障者、醉酒者、學(xué)齡前兒童應(yīng)當在_____的陪護下乘車

A、成人 
B、親戚 
C、朋友 
D、健康成人

最新試題

乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、真實。

題型：判斷題

鮮活易腐物品：有包裝的食品保管期限為48小時，如無人認領(lǐng)由車站自行處理；無包裝的食品及易腐物品（如肉類、蔬菜等），保管到當天關(guān)站時由車站自行處理。

題型：判斷題

男員工著制服時，應(yīng)系好皮帶，皮帶以黑或深色為主，不得佩帶怪異飾物或與著裝不協(xié)調(diào)的皮帶。

題型：判斷題

對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴，由專人認真登記投訴內(nèi)容，說明回復(fù)時間后，應(yīng)及時報告站長。

題型：判斷題

工號牌要正戴，不得歪戴、反戴。如佩戴黨（團）徽時，應(yīng)將工號牌佩戴于黨（團）徽中上方。

題型：判斷題

《車務(wù)部車站服務(wù)通用標準2.0》行為標準要求：服務(wù)要求中“三多”中的“多巡視”指的是：沿屏蔽門內(nèi)側(cè)來回多巡視乘客和站臺情況。

題型：判斷題

處理有關(guān)乘客問題時，公平、及時、合理。同時要熱情禮貌、耐心有禮，杜絕“冷、硬、頂、訓(xùn)”現(xiàn)象。

題型：判斷題

對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴，由專人認真登記投訴內(nèi)容，說明回復(fù)時間后，應(yīng)及時報告值班站長。

題型：判斷題

男員工不準留長發(fā)，大包頭，大鬢角，前額蓄發(fā)不得露出帽外及耳釘限戴一對控制在1—2cm內(nèi)。

題型：判斷題

車站行值要經(jīng)常檢查遺失物品的登記、保管、移交情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

題型：判斷題