A.接送車輛
B.房間規(guī)格
C.服務(wù)人員
D.時(shí)令水果盤
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A.職務(wù)
B.姓氏
C.職業(yè)
D.名字
A.協(xié)助客人收拾行李
B.通知行李員
C.核對(duì)客人的賬單
D.認(rèn)真聽取并記錄客人交代的事項(xiàng)
A.主動(dòng)
B.被動(dòng)
C.收費(fèi)
D.免費(fèi)
A.及時(shí)將物品送還給客人
B.收取客人的委托代辦費(fèi)用
C.請(qǐng)客人查收物品情況
D.告知客人修理物品所發(fā)生的費(fèi)用
A.比較貴重
B.需要推遲送還時(shí)間
C.無法修復(fù)
D.要送出店外維修
最新試題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時(shí)對(duì)照。
（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
客用品盤點(diǎn)需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
加強(qiáng)樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。