A．客戶的貨幣支出
B．客戶為購買產(chǎn)品而耗費的時間
C．客戶的購買動機(jī)
D．客戶為購買產(chǎn)品而消耗的體力和精力
E．客戶的購買風(fēng)險
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A．營銷人員留給客戶的印象，是在幫助客戶尋求解決金融服務(wù)需求的方案，而非推銷商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)
B．營銷人員了解并迎合了客戶的行為動機(jī)與偏好，在很大程度上能有效控制客戶的潛在購買行為
C．營銷人員能準(zhǔn)確把握客戶需求，并能對客戶需求給予必要的引導(dǎo)
D．客戶認(rèn)同營銷人員的積極態(tài)度與負(fù)責(zé)精神，并認(rèn)為營銷人員是可信任的
E．營銷人員與客戶之間進(jìn)行了有效溝通，有合作的良好愿望
A．引起潛在客戶對商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的注意
B．刺激客戶對商業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生購買欲望
C．讓客戶對購買商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的交易行為感到滿意
D．創(chuàng)造客戶的潛在需求，即引起客戶的興趣
E．促使客戶將潛在購買欲望付諸行動
A．4R營銷理論的最大特點是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架。
B．4R體現(xiàn)并落實了關(guān)系營銷的思想。
C．反應(yīng)機(jī)制為互動與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證，同時也延伸和升華了便利性。
D．企業(yè)必須首先了解和研究客戶，根據(jù)客戶的需求來提供產(chǎn)品。
E．“回報”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容。
A．與客戶建立關(guān)聯(lián)
B．提高市場反應(yīng)速度
C．根據(jù)客戶的需求來提供產(chǎn)品
D．關(guān)系營銷得到進(jìn)一步重視
E．回報是營銷的源泉
A．關(guān)聯(lián)
B．反應(yīng)
C．關(guān)系
D．回報
E．溝通
最新試題
4C營銷理論認(rèn)為，客戶的購買成本包括（）。
關(guān)于銷售促成技巧中的善用假設(shè)同意，正確的說法是（）。
客戶提出如下所述問題，屬于客戶發(fā)出希望購買信號的是（
以下所列，屬于個人客戶經(jīng)理可運用的銷售方法有（）
客戶經(jīng)理應(yīng)主動進(jìn)入（）等場合拓展個人高端客戶。
個人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有（）。
以下所述，屬于處理客戶拒絕技巧的是（）
4C營銷理念的4C是指（）
以下屬于普通個人客戶群體需求的有（）。
4R營銷理念的4R是指（）