多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)人員在為客戶(hù)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，可通過(guò)客戶(hù)的（）等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶(hù)，獲得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

A．興趣點(diǎn)
B．交易量
C．業(yè)務(wù)頻次
D．產(chǎn)品偏好
E．風(fēng)險(xiǎn)偏好


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1.多項(xiàng)選擇題以下所述，屬于個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理拓展新客戶(hù)方式和渠道的有（）

A．現(xiàn)有客戶(hù)推薦
B．參與各類(lèi)高層次社會(huì)活動(dòng)
C．從系統(tǒng)內(nèi)其他部門(mén)的客戶(hù)中發(fā)掘新客戶(hù)
D．舉辦有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)
E．通過(guò)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)（PCRM）識(shí)別客戶(hù)

2.多項(xiàng)選擇題以下所述，屬于個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)現(xiàn)有客戶(hù)方式和渠道的有（

A．通過(guò)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)（PCRM）識(shí)別客戶(hù)
B．通過(guò)客戶(hù)交易行為發(fā)掘客戶(hù)
C．通過(guò)與客戶(hù)直接接觸了解客戶(hù)
D．從系統(tǒng)內(nèi)其他部門(mén)的客戶(hù)中發(fā)掘新客戶(hù)
E．舉辦有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)

4.多項(xiàng)選擇題4C營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)成本包括（）。

A．客戶(hù)的貨幣支出
B．客戶(hù)為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品而耗費(fèi)的時(shí)間
C．客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
D．客戶(hù)為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品而消耗的體力和精力
E．客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)

5.多項(xiàng)選擇題在商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件，說(shuō)法正確的是（）。

A．營(yíng)銷(xiāo)人員留給客戶(hù)的印象，是在幫助客戶(hù)尋求解決金融服務(wù)需求的方案，而非推銷(xiāo)商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)
B．營(yíng)銷(xiāo)人員了解并迎合了客戶(hù)的行為動(dòng)機(jī)與偏好，在很大程度上能有效控制客戶(hù)的潛在購(gòu)買(mǎi)行為
C．營(yíng)銷(xiāo)人員能準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，并能對(duì)客戶(hù)需求給予必要的引導(dǎo)
D．客戶(hù)認(rèn)同營(yíng)銷(xiāo)人員的積極態(tài)度與負(fù)責(zé)精神，并認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員是可信任的
E．營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)之間進(jìn)行了有效溝通，有合作的良好愿望