A．聆聽的技巧
B．提問的技巧
C．認同客戶
D．共同話題
E．語音語調
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A．客戶經(jīng)理經(jīng)常性征求客戶對我行產(chǎn)品和服務的滿意度意見，并及時向網(wǎng)點負責人反饋，補充客戶信息檔案
B．客戶經(jīng)理經(jīng)常關注客戶已購買產(chǎn)品的資信，并及時提供給客戶，做好售后服務，補充客戶信息檔案
C．客戶經(jīng)理經(jīng)常分析客戶需求變化，分析適合客戶個性的產(chǎn)品，并以恰當?shù)姆绞酵扑]給客戶，尋找銷售機會，補充客戶信息檔案
D．普通客戶中還隱藏著一定量的個人高端客戶，這些客戶大部分金融資產(chǎn)存放在其他銀行應予以關注
E．客戶經(jīng)理保持與星級客戶的經(jīng)常性聯(lián)系，通過多種方式不斷溝通，增進感情，發(fā)現(xiàn)客戶核心信息，測算客戶投資偏好、風險屬性、風險承受能力，并補充客戶信息檔案
A．忠誠管家
B．貴賓專席
C．在線秘書
D．個人客戶經(jīng)理
E．N是指各級行為星級客戶提供的各項增值服務。
A．各類高級培訓班
B．各類高級研討會
C．商會例會
D．律師年會
E．收藏品展覽會
A．希望獲得快捷的銀行服務，避免排長隊
B．希望用一張銀行卡，辦理代扣繳費業(yè)務，最好能自動代扣
C．辦理業(yè)務手續(xù)希望簡便
D．希望獲得可供選擇的風險與收益配比的標準化理財產(chǎn)品
E．提供定期專業(yè)投資分析報告和理財刊物
A．參與保險公司的大客戶聯(lián)誼會
B．冠名參與慈善拍賣會
C．理財節(jié)
D．實盤外匯買賣大賽
E．實盤基金理財大賽
最新試題
關于客戶關系營銷的AIDAS法則，以下說法準確的是（）
以下描述屬于星級客戶關系維護事務的有（）。
關于銷售促成技巧中的善用假設同意，正確的說法是（）。
客戶通常會將各種理財產(chǎn)品的投資報酬率進行互相比較。當客戶提出儲蓄、保險的投資報酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時，個人客戶經(jīng)理應有的態(tài)度和認識是（）。
前臺營銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶，可關注的客戶群體包括（）
以下屬于客戶需求分析技巧的有（）
4P營銷理念的4P是指（）
以下所述營銷技巧中，屬于激發(fā)購買欲望技巧的是（）
客戶經(jīng)理應主動進入（）等場合拓展個人高端客戶。
以下所述，屬于處理客戶拒絕技巧的是（）