A.視為人之常情,切勿讓拒絕影響了你的心情
B.深刻反思,并一定要向客戶追問(wèn)真正的拒絕原因
C.回想一下你拒絕別人時(shí)的情景和心情,保持同情心,體諒客戶拒絕你的情緒
D.不再與此客戶聯(lián)系
E.再接再厲,設(shè)法繼續(xù)把話題進(jìn)行下去,積極尋找營(yíng)銷的突破口
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A.視為人之常情,切勿讓拒絕影響了你的心情
B.認(rèn)同之后應(yīng)盡量避免用“但是”、“可是”
C.把問(wèn)題反提給客戶
D.認(rèn)同、贊美客戶的意見(jiàn)
E.化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn)
A.缺乏產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)
B.對(duì)產(chǎn)品的描述說(shuō)明不到位
C.事先準(zhǔn)備不充分
D.缺乏營(yíng)銷技巧
E.缺乏自信
A.擔(dān)心投資風(fēng)險(xiǎn)
B、我要考慮考慮
C、另有打算,但不打算說(shuō)出來(lái)
D、習(xí)慣以往的渠道或方式,不愿意接受新生事物
E、對(duì)產(chǎn)品或個(gè)人客戶經(jīng)理沒(méi)信心
A.利用第三方影響力或客戶從眾心理
B.善于感性訴求
C.善用客戶的觀點(diǎn)
D.善用假設(shè)同意
E.?dāng)?shù)量限制或期限限制
A.你們還有哪些保本的理財(cái)產(chǎn)品
B.是不是我開(kāi)立這個(gè)綜合賬戶后每個(gè)月就可以收到月對(duì)賬單
C.現(xiàn)在住房貸款的利率是多少
D.這期外匯理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買截止日是什么時(shí)候
E.現(xiàn)在開(kāi)卡有沒(méi)有優(yōu)惠
最新試題
以下屬于客戶溝通技巧的是()。
個(gè)人客戶經(jīng)理可以通過(guò)舉辦()等有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶。
個(gè)人客戶經(jīng)理在對(duì)客戶表示認(rèn)同或贊美之后,若想表明自己的看法,較為恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)是()
客戶提出如下所述問(wèn)題,屬于客戶發(fā)出希望購(gòu)買信號(hào)的是(
在與客戶溝通過(guò)程中還應(yīng)注意建立親和友誼關(guān)系的重要性。通過(guò)()等方式,讓客戶感受到關(guān)注和重視。
以下描述屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有()。
4R營(yíng)銷理念的4R是指()
以下屬于客戶需求分析技巧的有()
以下所述,屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是()。
前臺(tái)營(yíng)銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶,可關(guān)注的客戶群體包括()