水蜜桃成人网站,久久久婷婷五月亚洲97色

單項選擇題企業(yè)通過培訓和加強管理制度的建設來提高員工的業(yè)務水平，是企業(yè)通過（）來提升服務總價值。

A.提升產品價值
B.提升服務價值
C.提升人員價值
D.提升形象價值

1.單項選擇題大客戶往往擁有強大實力，容易采?。ǎ?zhàn)略。

A.縱向一體化
B.橫向一體化

2.單項選擇題在中級話務員電話營銷技能中，對于電話營銷的作用中講到，（）是交互式的銷售，針對性很強也能夠做零碎的市場，減少資源浪費。

A.現場營銷
B.電話營銷
C.對面營銷
D.網上營銷

3.單項選擇題本規(guī)范為電信業(yè)務經營者提供電信服務時應該達到的基本質量要求，是電信行業(yè)對社會公開的（），同時適用于單一電信業(yè)務網或多個電信業(yè)務網共同提供的電信業(yè)務。

A.最高標準
B.最低承諾
C.最高承諾
D.最低標準

4.單項選擇題企業(yè)的服務意識淡薄、員工傲慢、服務效率低，客戶問題不能得到及時解決，屬于（）低的體現。

A.產品價值
B.服務價值
C.人員價值
D.形象價值

5.單項選擇題CTI作為接入管理的其中一種方式，主要是用來管理客戶和企業(yè)進行交互，請問CTI代表什么？（）

A.電子郵件響應管理系統(tǒng)
B.客戶關系管理系統(tǒng)
C.計算機電話集成
D.企業(yè)資源計劃