判斷題Ptah客服平臺(tái)，普通話(huà)術(shù)節(jié)點(diǎn)，主話(huà)術(shù)、輔助話(huà)術(shù)1、輔助話(huà)術(shù)2都必須要填寫(xiě)。
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沖突一旦發(fā)生，其結(jié)果可能是積極的，也可能是消極的，其結(jié)果取決于誰(shuí)如何解決沖突？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進(jìn)行分析，用來(lái)表示事物之間相互關(guān)系的一種連線(xiàn)圖，稱(chēng)為什么圖法？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是指站在客戶(hù)立場(chǎng)給予客戶(hù)關(guān)心并提供個(gè)性化服務(wù)，讓整個(gè)服務(wù)過(guò)程更富“人情味”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)水平是衡量客戶(hù)滿(mǎn)意程度的指標(biāo)，即有多少客戶(hù)感到滿(mǎn)意。
題型：判斷題
媒體監(jiān)測(cè)是對(duì)平面廣告與電子媒體廣告（）的測(cè)量。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下不屬于培訓(xùn)師下場(chǎng)原則的是哪一個(gè)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
推介產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)用（）的技巧，非常重要的一個(gè)方法。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)從只有核心需求逐步明確到細(xì)致需求的過(guò)程，是屬于顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的（）環(huán)節(jié)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵(lì)方式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
降低業(yè)務(wù)（）改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題