單項選擇題企業(yè)通過對（）的環(huán)境分析，就能確認自己在什么地方應加強防守。

A.行業(yè)對手
B.競爭對手
C.微觀環(huán)境
D.宏觀環(huán)境


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1.單項選擇題企業(yè)在制定客戶服務策略時，往往是針對（）的反應而采取相應的措施。

A.營銷方案
B.服務方案
C.競爭對手
D.合作伙伴

4.多項選擇題影響客戶服務的銷售環(huán)境組織有（）

A.銷售中介機構
B.協(xié)助企業(yè)銷售產(chǎn)品的組織
C.提供銷售促進的組織
D.協(xié)助實體分配的組織
E.經(jīng)濟組織

5.多項選擇題以下哪些因素屬于銷售環(huán)境（）的范疇。

A.銷售中介機構
B.協(xié)助企業(yè)銷售產(chǎn)品的組織
C.愿望競爭者
D.普通競爭者
E.理想中介