多項選擇題在（）情況出現(xiàn)時，人事經(jīng)理可以考慮職務(wù)設(shè)計的問題。

A.客戶經(jīng)常投訴
B.職務(wù)設(shè)置不合理
C.企業(yè)計劃進行管理改革
D.員工職務(wù)效率下降
E.員工職務(wù)效率上升


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2.單項選擇題（）是指企業(yè)為了提高工作效率，而采取的修改職務(wù)描述和職務(wù)資格要求的行為。

A.崗位設(shè)計
B.職務(wù)設(shè)計
C.職責設(shè)計
D.職位設(shè)計

3.多項選擇題從群體到團隊一般要經(jīng)歷（）等階段。

A.形成階段
B.混亂階段
C.正?；A段
D.發(fā)展階段
E.超速階段

4.多項選擇題客戶服務(wù)團隊組織設(shè)計分析可以從哪些方面（）著手。

A.充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力
B.組建多元團隊
C.加強溝通
D.進行有效培訓(xùn)
E.進行有效控制