A.掌握客人離店的準(zhǔn)確時(shí)間
B.協(xié)助客人整理行李
C.迅速進(jìn)房仔細(xì)檢查
D.檢查是否有未完成的代辦事項(xiàng)
E.協(xié)助行李員搬運(yùn)行李
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A.風(fēng)俗習(xí)慣
B.特別要求
C.接待規(guī)格
D.性別年齡
E.健康狀況
A.有無客人的遺留物品
B.房間設(shè)備是否完好
C.房內(nèi)物品有無丟失
D.房間是否凌亂
E.客人的賬單是否送到收銀處
A.了解客情
B.準(zhǔn)備房間
C.站在梯口準(zhǔn)備迎客
D.帶客進(jìn)客房
E.調(diào)好房間溫度
A.客人抵店前的訂房工作
B.客人離店時(shí)的送別服務(wù)工作
C.客人抵店前的準(zhǔn)備工作
D.客人抵達(dá)時(shí)的迎賓工作
E.客人住店時(shí)的日常服務(wù)工作
A.清掃客房，認(rèn)真填寫客房服務(wù)員早班工作報(bào)告
B.每隔30分鐘到客房部集中1次
C.整理、補(bǔ)充做夜床用的工作車
D.嚴(yán)格按照操作規(guī)程對房間進(jìn)行夜床服務(wù)
E.對當(dāng)日負(fù)責(zé)區(qū)域的公共走廊進(jìn)行吸塵
最新試題
（）不屬于會議客人使用房間的特點(diǎn)。
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
客房部中盤點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。