單項(xiàng)選擇題為防止鞋油塵土弄臟地面，擦鞋時應(yīng)（）

A.在地面上鋪布
B.將鞋先洗干凈
C.拿到桌上擦
D.拿到工作間擦


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1.單項(xiàng)選擇題洗衣單一般是由客人自己填寫，但必須首先經(jīng)（）核對。

A.洗衣房
B.臺班服務(wù)員
C.客房主管
D.洗衣工

2.單項(xiàng)選擇題客房家具配置要求做到的“三統(tǒng)一”是指（）三方面。

A.風(fēng)格、規(guī)格、式樣
B.風(fēng)格、式樣、色調(diào)
C.色調(diào)、規(guī)格、種類
D.種類、式樣、色調(diào)

3.單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)人員在與客人行握手禮時，應(yīng)注意（）

A.主動與客人握手
B.先與男客握手
C.客人主動伸手后才與之相握
D.先與女客握手

4.單項(xiàng)選擇題夜晚服務(wù)員遇見進(jìn)房休息的客人時，應(yīng)問候客人（）

A.晚上好
B.明天見
C.晚安
D.您好

5.單項(xiàng)選擇題會談服務(wù)用品應(yīng)在開會前半小時擺上（）

A.茶杯、鉛筆、煙缸、便箋
B.咖啡、小點(diǎn)心
C.鉛筆、便箋、名卡、墊碟、方巾托
D.干果、水果