單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)人員在與客人行握手禮時(shí)，應(yīng)注意（）

A.主動(dòng)與客人握手
B.先與男客握手
C.客人主動(dòng)伸手后才與之相握
D.先與女客握手


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2.單項(xiàng)選擇題會(huì)談服務(wù)用品應(yīng)在開會(huì)前半小時(shí)擺上（）

A.茶杯、鉛筆、煙缸、便箋
B.咖啡、小點(diǎn)心
C.鉛筆、便箋、名卡、墊碟、方巾托
D.干果、水果

3.單項(xiàng)選擇題送洗客衣應(yīng)認(rèn)真核對(duì)的內(nèi)容是（）

A.件數(shù)準(zhǔn)確
B.價(jià)值
C.物
D.尺寸

4.單項(xiàng)選擇題樓層服務(wù)員對(duì)（）要做到使用封門卡封門。

A.程控交換機(jī)
B.前臺(tái)系統(tǒng)
C.電子門鎖
D.電視系統(tǒng)

最新試題

客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說(shuō)明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房部中盤點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫(kù)房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題