A.旅游程序
B.旅游天數(shù)
C.旅游線路
D.旅游項(xiàng)目
E.旅游日程
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A.耐心傾聽
B.做好記錄
C.必要時(shí)請(qǐng)旅游者在記錄上簽名
D.承諾解決
E.必要時(shí)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在記錄上簽名
A.法律
B.規(guī)章
C.法令
D.規(guī)則
E.制度
A.離開旅游車時(shí)
B.參觀游覽中
C.下榻飯店時(shí)
D.離開餐廳時(shí)
E.托運(yùn)行李時(shí)
A.死者親屬
B.境外旅行社
C.領(lǐng)隊(duì)
D.死者所屬國(guó)駐華使、領(lǐng)館有關(guān)官員
E.境外保險(xiǎn)公司
A.案件性質(zhì)
B.游客的情緒和反映
C.偵破情況
D.公安偵破人員姓名
E.受害旅游者姓名、年齡、國(guó)籍和受害情況
A.有利于緩和其激動(dòng)的情緒
B.有利于消除其心中的不滿
C.有助于導(dǎo)游思索解釋的辦法
D.有助于導(dǎo)游采取處理的措施
E.有助于導(dǎo)游與其達(dá)成和解
A.特別重大旅游突發(fā)事件
B.重大旅游突發(fā)事件
C.一般旅游突發(fā)事件
D.較大旅游突發(fā)事件
E.輕微旅游突發(fā)事件
A.內(nèi)容詳細(xì)
B.表述準(zhǔn)確
C.證據(jù)確鑿
D.條例清楚
E.實(shí)事求是
A.設(shè)法為患者進(jìn)行催吐
B.立即送患者去醫(yī)院搶救
C.及時(shí)將中毒情況報(bào)告旅行社
D.請(qǐng)患者不要聲張,避免事態(tài)擴(kuò)大
A.組團(tuán)社
B.接待社
C.外事處
D.公安局
最新試題
購(gòu)買高艙位的機(jī)票與購(gòu)買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。
為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)()
一游客在游覽中突然暈厥,導(dǎo)游人員正確的做法是()
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)()確定的。
為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀,導(dǎo)游員應(yīng)該給他()
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是()
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()