單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在已有大公司開始試建()呼叫中心,而且一般選在第三世界低工資水平國(guó)家。

A.環(huán)球
B.虛擬
C.互聯(lián)網(wǎng)
D.移動(dòng)


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1.單項(xiàng)選擇題基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心,客戶可以通過(guò)()直接進(jìn)入呼叫中心。

A.人工座席
B.服務(wù)熱線
C.網(wǎng)絡(luò)
D.WEB站點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題在呼叫中心這個(gè)行業(yè),目前普遍被采用的組織架構(gòu)中含有()。

A.關(guān)聯(lián)制
B.制衡制
C.等級(jí)制
D.獨(dú)立制

4.單項(xiàng)選擇題擁有()的呼叫中心稱之為WEB呼叫中心。

A.蜂窩系統(tǒng)
B.消息處理系統(tǒng)
C.客戶現(xiàn)場(chǎng)支持系統(tǒng)
D.無(wú)線系統(tǒng)