多項選擇題中國聯(lián)通客戶服務中心前臺客服代表負責客服熱線（）的解答工作。

A.業(yè)務咨詢
B.信息查詢
C.生活常識
D.疑難問題
E.業(yè)務推介


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題中國聯(lián)通客戶服務中心的（）都要通過客服代表傳達給客戶。

A.會議精神
B.流程規(guī)劃
C.日常培訓計劃
D.服務理念
E.戰(zhàn)略定位

2.多項選擇題中國聯(lián)通客戶服務中心客服代表會受理客戶通過（）等渠道提交的服務請求。

A.傳真
B.郵件
C.稿件
D.互聯(lián)網(wǎng)
E.書信

3.多項選擇題中國聯(lián)通客戶服務中心客服代表接到疑難電話或投訴，應（）。

A.詳細記錄來話時間
B.詳細記錄來話內(nèi)容
C.詳細記錄客戶聯(lián)系方式
D.明確答復時間
E.填寫疑難反饋單

4.多項選擇題中國聯(lián)通省客戶服務中心對全省客戶服務中心工作進行（）。

A.咨詢
B.查詢
C.統(tǒng)計
D.分析
E.通報