問答題針對客服代表不同表現(xiàn)，應采取哪些信息反饋策略？

參考答案： （1）當客服代表對電話監(jiān)聽反饋的信息表示出不認可的態(tài)度時，監(jiān)聽人員應認真傾聽客服代表的不同意見，了解客服代表對反饋意見不...