單項(xiàng)選擇題在電話營(yíng)銷中，大多數(shù)客戶都會(huì)提出一些異議，客戶的異議往往是什么的前奏？（）
A.拒絕
B.成交
C.投訴
D.結(jié)束通話
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1.單項(xiàng)選擇題所介紹的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)必須符合客戶期望，直達(dá)客戶內(nèi)心，這是指以下哪個(gè)原則？（）
A.及時(shí)
B.有效
C.迅速
D.真實(shí)準(zhǔn)確
2.單項(xiàng)選擇題盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)說明產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這是指以下哪個(gè)原則？（）
A.及時(shí)
B.有效
C.迅速
D.真實(shí)準(zhǔn)確
3.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是讓客戶充分了解產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須把握的原則？（）
A.及時(shí)
B.有效
C.迅速
D.真實(shí)準(zhǔn)確
4.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)客戶需求的基本流程首先是什么？（）
A.介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
B.了解客戶以往的購(gòu)買經(jīng)歷
C.發(fā)現(xiàn)客戶的問題與不滿
D.確認(rèn)客戶的期望
5.單項(xiàng)選擇題銷售人員面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)就是引導(dǎo)和激發(fā)客戶的需求，讓其需求從隱藏需求變成什么需求？（）
A.明顯需求
B.隱藏需求
C.主要需求
D.次要需求
最新試題
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)論述客戶的分類。
題型：?jiǎn)柎痤}
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)有什么特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題