判斷題若客人丟失了行李寄存卡，我們可根據(jù)記憶把行李發(fā)放給客人。
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在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
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詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
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預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
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計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
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飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
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飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
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房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
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飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題