多項選擇題產(chǎn)品介紹是電話營銷中非常重要的一個環(huán)節(jié)，電話營銷人員在進行產(chǎn)品介紹時須重點把握以下哪幾點？（）
A.讓客戶了解產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢
B.要向客戶請教對產(chǎn)品的意見
C.及時說明產(chǎn)品對客戶的好處
D.主動提出現(xiàn)階段產(chǎn)品促銷優(yōu)惠
E.協(xié)助客戶解決面臨的難題
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1.多項選擇題隱藏需求是指客戶陳述的一些問題，包括對現(xiàn)狀的？（）
A.了解
B.不滿
C.困難
D.抱怨
E.不足
2.多項選擇題清楚，指的是要找到客戶需求產(chǎn)生的原因，而這個原因其實是客戶需求背后的需求，是產(chǎn)生需求的動因，例如有以下哪幾種？（）
A.客戶都有哪些需求？
B.這些需求中對客戶最重要的是什么？
C.它們的優(yōu)先順序是什么？
D.客戶表達的具體需求是什么？
E.客戶為什么會有這些需求？
3.多項選擇題完全明確客戶需求，指的是對客戶的需求有全面的了解，其中包括？（）
A.客戶都有哪些需求？
B.這些需求中對客戶最重要的是什么？
C.它們的優(yōu)先順序是什么？
D.客戶表達的具體需求是什么？
E.客戶為什么會有這些需求？
4.多項選擇題客戶的需求往往是怎樣的？（）
A.單方面的
B.多方面的
C.確定的
D.不確定的
E.無理的
5.多項選擇題電話營銷人員不僅要了解產(chǎn)品或服務的功能，同時了解和掌握產(chǎn)品或服務的哪些內(nèi)容？（）
A.特點
B.價格
C.結(jié)算方式
D.正在使用的用戶量
E.售后以及未來的發(fā)展趨勢