多項(xiàng)選擇題感覺(jué)型的人說(shuō)話速度慢,經(jīng)常使用類似以下哪些語(yǔ)言?()
A.安靜
B.覺(jué)得
C.體諒
D.忍受
E.開(kāi)心
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1.多項(xiàng)選擇題視覺(jué)型的人主要有哪些特點(diǎn)?()
A.說(shuō)話速度快
B.聲音比較大
C.肢體語(yǔ)言豐富
D.聲音比較低沉
E.比較容易激動(dòng)
2.多項(xiàng)選擇題人的性格模式可以分為哪幾種?()
A.視覺(jué)型
B.味覺(jué)型
C.嗅覺(jué)型
D.聽(tīng)覺(jué)型
E.感覺(jué)型
3.多項(xiàng)選擇題人在進(jìn)行人際溝通時(shí)主要用到什么來(lái)進(jìn)行接收和解碼信息的?()
A.視覺(jué)
B.味覺(jué)
C.嗅覺(jué)
D.聽(tīng)覺(jué)
E.感覺(jué)
4.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷人員的動(dòng)機(jī)在很大程度上決定了打電話時(shí)的哪些要素?()
A.語(yǔ)氣
B.語(yǔ)速
C.用詞
D.音量
E.說(shuō)話的方式
5.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白方法有以下哪幾種?()
A.陳述產(chǎn)品的最終價(jià)值
B.提出刺激性問(wèn)題
C.欲擒故縱
D.利用第三方影響力
E.直接介紹產(chǎn)品功能
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服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
題型:?jiǎn)柎痤}
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種?
題型:?jiǎn)柎痤}
服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
如何樹(shù)立良好的客戶服務(wù)意識(shí)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如何樹(shù)立良好的客戶服務(wù)意識(shí)?
題型:?jiǎn)柎痤}
服務(wù)革命的核心是什么?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型:?jiǎn)柎痤}