問答題請簡述電話營銷的兩大特點(diǎn)。

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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些問題屬于SPIN技巧中的S現(xiàn)狀問題？（）

A.在這方面，有哪些困難呢？
B.您的公司有多少員工？
C.您的公司每個月長途電話費(fèi)大概是多少？
D.您主要負(fù)責(zé)哪些方面？
E.您一般經(jīng)常使用手機(jī)的哪些功能？

3.多項(xiàng)選擇題作為電話營銷人員，在設(shè)定目標(biāo)的時候，需要符合哪些基本原則？（）

A.目標(biāo)要與他人統(tǒng)一
B.目標(biāo)的設(shè)定要有明確的時間期限
C.目標(biāo)的設(shè)定需要具有一定的挑戰(zhàn)性
D.目標(biāo)要能夠短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)
E.目標(biāo)必須清晰，最好可以用數(shù)字來衡量

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些話術(shù)運(yùn)用了直接成交法？（）

A.王先生，您只需要回復(fù)一個短信進(jìn)行確認(rèn)，到下個月1號您就可以享受到這項(xiàng)服務(wù)了。
B.張先生，不如您先免費(fèi)試用一個月，到時候您再做出正式的決定好不好？
C.王先生，早用早受益，您說呢？
D.不如我們定個送貨時間，那么下星期您就可以使用這款手機(jī)了。
E.為了能讓您盡快看到效果，我現(xiàn)在就幫您下單，好嗎？

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些話術(shù)運(yùn)用了附加利益成交法？（）

A.今天是16號，現(xiàn)在辦理的話本月的上網(wǎng)費(fèi)是免收的，非常合適。
B.如果您現(xiàn)在確認(rèn)，我?guī)湍暾堃幌?，送您一份精美的禮品。
C.現(xiàn)在我們是電信日促銷，下周就恢復(fù)到原來的資費(fèi)水平，您可要抓住這個機(jī)會啊。
D.為了能讓您盡快看到效果，我現(xiàn)在就幫您下單，好嗎？
E.這款手機(jī)只要1680元，并且贈送1000元話費(fèi)，是不是更加劃算？