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判斷題觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想顧客之所想。

1.判斷題通電設(shè)備使用要合乎操作要求，不需要定期檢查、維修。

2.判斷題客房收入是酒店收入的主要來源，一般占酒店總收入的70％左右，而且客房收入較其他部門收入要穩(wěn)定。

3.判斷題顧客的情緒就是員工所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。

4.判斷題走廊的門及床玻璃：每三天擦塵，地面每三天吸塵。

5.判斷題用吸塵器從里往外，順方向吸凈地毯灰塵；不要忽略床、桌、椅下和四周邊角，并注意不要碰傷墻面及房內(nèi)設(shè)備。

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