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判斷題服務(wù)人員只有加強平時的訓(xùn)練，增加知識的儲備。才能在適當?shù)臅r候用風(fēng)趣的語言活躍談話氛圍。

1.判斷題在緊張氣氛或者某些尷尬的場面，服務(wù)人員就應(yīng)該隨機應(yīng)變用巧妙的語言來來緩解，但不需要恭維客人，顯得生硬。

2.判斷題口頭語言是一種有聲的語言，旨在讓客人感覺到語言的美感。

3.判斷題不同的國家、民族，不同的情景，相同的手勢不一定表達相同的意義。

4.判斷題即使是由于民族和文化差異，世界各地人們的目光也是一樣的，可以共通。

5.判斷題在為客人服務(wù)時我們要以有感染力和說服力的手勢加表情（微笑）再與有聲語言溝通相結(jié)合的這種溝通方式來服務(wù)我們的客人。