填空題客戶服務(wù)工作包含服務(wù)內(nèi)容（包括服務(wù)標準與服務(wù)方式）、服務(wù)系統(tǒng)與（）三項內(nèi)容。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題服務(wù)禮儀有助于提高客服經(jīng)理的（）；有助于更好地對客戶表示尊重；有助于提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量；有助于塑造并維企業(yè)形象；有助于使企業(yè)創(chuàng)造出更好的社會效益。
A.個人素質(zhì)
B.個人形象
C.服務(wù)能力
D.業(yè)務(wù)能力