單項(xiàng)選擇題遵守國家相關(guān)規(guī)定,員工的平均周工作時(shí)長不應(yīng)超過()。
A、56小時(shí)
B、72小時(shí)
C、48小時(shí)
D、40小時(shí)
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1.單項(xiàng)選擇題10086熱線為()服務(wù)制,排班應(yīng)注意按各時(shí)段話務(wù)量安排相應(yīng)人員。
A、12小時(shí)
B、16小時(shí)
C、24小時(shí)
D、8小時(shí)
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀有助于提高客服經(jīng)理的();有助于更好地對(duì)客戶表示尊重;有助于提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量;有助于塑造并維企業(yè)形象;有助于使企業(yè)創(chuàng)造出更好的社會(huì)效益。
A.個(gè)人素質(zhì)
B.個(gè)人形象
C.服務(wù)能力
D.業(yè)務(wù)能力
最新試題
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次?()
題型:多項(xiàng)選擇題
什么是客戶?
題型:問答題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源都包含下列哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)有什么特點(diǎn)?
題型:問答題
下列哪一項(xiàng)是提問的目的。()
題型:單項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種?
題型:問答題
請(qǐng)論述客戶的分類。
題型:問答題
微信客服的特點(diǎn)是什么?
題型:問答題
服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題