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填空題呼叫中心在接觸客戶的同時，可以將大量的信息進行歸類分析，為數(shù)據(jù)挖掘收入集必要的（），從中發(fā)現(xiàn)新的商機。

1.填空題人工座席在（）的呼叫中心稱為中型呼叫中心。

2.填空題隨著計算機軟、硬件技術(shù)的發(fā)展，在將來有可能出現(xiàn)可靠性和穩(wěn)定性同樣強大的（）呼叫中心。

3.填空題僅設(shè)立一處工作場所的呼叫中心可稱之為（）呼叫中心。

4.填空題CTI服務器一般由CTI硬件開發(fā)商的（）和（）組成。

5.填空題呼叫中心的規(guī)模，一般可以用（）或（）來衡量。