填空題要有各期培訓(xùn)成本的測算與實(shí)際發(fā)生成本的比較及分析。其中，呼入與（）培訓(xùn)成本分別計(jì)算，不同期次的培訓(xùn)成本分別計(jì)算，以增強(qiáng)分公司財(cái)務(wù)成本觀念。
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當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
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勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題