最新試題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時,服務員通常應采取的措施是()。
題型:單項選擇題
保證類預訂的特點不包括()
題型:單項選擇題
超過退房時間,應加收房費,()點以后結賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
工牌應佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題