單項(xiàng)選擇題熱情待客應(yīng)該做到()
A、眼到、口到、意到
B、掌聲到、禮物到、熱情到
C、熱情、照顧、理解
D、真誠、熱情、善解人意
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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于休閑場合說法不正確的是()
A、休閑場合等同于指休息的場合
B、工作之余一個(gè)人單獨(dú)自處就是一種休閑場合
C、在公共場合與其他不相識者共處的時(shí)間是一種休閑場合
D、休閑場合一般不適合穿套裝
2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于標(biāo)準(zhǔn)行姿的是()
A、身挺直,收腹立腰,重心稍前傾
B、行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長
C、雙臂大甩手,腳擦地面
D、兩腳尖略開,腳跟先著地,兩腳內(nèi)側(cè)落地
3.單項(xiàng)選擇題下面哪項(xiàng)不是商務(wù)交往名片三不準(zhǔn)的內(nèi)容?()
A、名片不能隨便涂改
B、名片上不提供私宅電話
C、名片上不印制兩個(gè)以上的頭銜
D、名片上不準(zhǔn)印名言警句
4.單項(xiàng)選擇題呈遞名片時(shí),下面哪項(xiàng)做法是不正確的()
A、名片正面朝向接受方
B、雙手拿著名片兩個(gè)上角
C、右手拿著名片上角
D、左手拿著名片上角
5.單項(xiàng)選擇題面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人,先介紹誰()
A、下級;長輩;主人
B、上級;長輩;嘉賓
C、上級;晚輩;嘉賓
D、下級;晚輩;主人
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服務(wù)有什么特性?()
題型:多項(xiàng)選擇題
商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有()
題型:多項(xiàng)選擇題
就餐中,一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí),男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
題型:判斷題
有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。
題型:判斷題
褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn),讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。
題型:判斷題
商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意()
題型:多項(xiàng)選擇題
正確提出請求的正確的要點(diǎn)是()
題型:多項(xiàng)選擇題
女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。
題型:判斷題
坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。
題型:判斷題
商務(wù)語言中要用積極的正面語言,不用消極的負(fù)面語言。
題型:判斷題