單項選擇題以下哪個是正確的客戶溝通時間？（）
A.清晨
B.中午
C.下午
D.晚上
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下面哪一項不屬于客戶關(guān)系維護中的內(nèi)容？（）
A.客戶回訪
B.產(chǎn)品升級優(yōu)惠推介
C.客戶資料確認
D.客戶投訴
2.單項選擇題呼出業(yè)務(wù)的缺點有什么？（）
A.費用較高
B.主動性較差
C.一定程度上會受到客戶的抵制
D.受眾面少
3.單項選擇題呼出電話服務(wù)相對于呼入電話服務(wù)的最大區(qū)別是？（）
A.呼出電話業(yè)務(wù)代表在服務(wù)的時間、內(nèi)容和方式等方面比較主動
B.呼出業(yè)務(wù)對于客服人員來說壓力較小
C.呼出業(yè)務(wù)不需要提前準(zhǔn)備腳本
D.呼出電話業(yè)務(wù)代表在服務(wù)的時間、內(nèi)容和方式等方面比較被動
4.單項選擇題投訴處理遵守尊重客戶的原則、專心聆聽的原則、適當(dāng)時提供建議的原則和（）原則。
A.要體恤客戶的原則
B.同理心原則
C.首問負責(zé)原則
D.避免與客戶爭辯的原則