多項(xiàng)選擇題改革開(kāi)放后，我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)的主要特點(diǎn)有（）。

A.導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)伍擴(kuò)張迅速
B.導(dǎo)游服務(wù)作為旅游服務(wù)的一部分構(gòu)成了旅游產(chǎn)品的重要內(nèi)容
C.導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化
D.導(dǎo)游服務(wù)管理逐步實(shí)現(xiàn)了制度化和法制化


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1.多項(xiàng)選擇題按照國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局制定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)服務(wù)的內(nèi)容主要有（）。

A.等待時(shí)間、提供時(shí)間和過(guò)程時(shí)間
B.衛(wèi)生、安全性、可靠性和保密性
C.應(yīng)答能力、禮貌、方便程度、環(huán)境美化等
D.設(shè)施、能力、人員的數(shù)量和材料的數(shù)量

2.多項(xiàng)選擇題在封建社會(huì)出現(xiàn)的旅行形式主要有（）。

A.帝王巡游
B.士人漫游
C.學(xué)術(shù)考察旅行
D.宗教旅行

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)具有（）屬性。

A.經(jīng)濟(jì)性
B.服務(wù)性
C.社會(huì)性
D.涉外性

4.多項(xiàng)選擇題由于客觀原因需要變更旅游計(jì)劃和活動(dòng)日程時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.分析變更的原因和可能造成的后果
B.迅速制訂出應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社
C.與全陪協(xié)商取得一致意見(jiàn)后，分頭向旅游者做好解釋工作
D.給予游客適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)補(bǔ)償
E.安排替代景點(diǎn)進(jìn)行游覽

5.多項(xiàng)選擇題為建立良好的協(xié)作關(guān)系，導(dǎo)游服務(wù)集體應(yīng)遵循的原則有（）。

A.切忌本位主義，主動(dòng)爭(zhēng)取各方的配合
B.主動(dòng)溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)
C.尊重各方的權(quán)限和利益，做到平等對(duì)待
D.坦誠(chéng)相處，建立親密關(guān)系
E.勇?lián)?zé)任，切忌相互推諉、指責(zé)

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游方法的運(yùn)用原則是（）。

A.針對(duì)性原則
B.不變性原則
C.靈活性原則
D.計(jì)劃性原則
E.隨機(jī)性原則

7.多項(xiàng)選擇題當(dāng)導(dǎo)游人員接待的游客為度假療養(yǎng)型的客人時(shí)，在安排其旅游行程時(shí)要注意（）。

A.日程不可太緊張
B.講解時(shí)要用對(duì)待“親戚”、“朋友”的口氣和態(tài)度
C.節(jié)目要有新鮮感、舒適感
D.在安排旅游活動(dòng)日程時(shí)，盡量突出文化古跡和風(fēng)景名勝
E.盡量安排他們故地重游

8.多項(xiàng)選擇題幽默在導(dǎo)游中的作用主要有（）。

A.夸張模仿
B.融洽關(guān)系
C.調(diào)節(jié)情緒
D.擺脫困境
E.自我表現(xiàn)

9.多項(xiàng)選擇題下列屬于導(dǎo)游人員在帶團(tuán)活動(dòng)中常用的致意禮節(jié)的有（）

A.揮手禮
B.鞠躬禮
C.拱手禮
D.合掌禮

10.多項(xiàng)選擇題旅游中期階段的旅游者通常表現(xiàn)出（）。

A.求全心理
B.求安全心理
C.求新心理
D.懶散心理
E.忙于個(gè)人事務(wù)

最新試題

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員老宋接待一個(gè)來(lái)自歐洲的旅游團(tuán)，當(dāng)老宋在火車站月臺(tái)上剛見(jiàn)到旅游者，該團(tuán)的全陪就馬上過(guò)來(lái)跟他說(shuō)，領(lǐng)隊(duì)非常難以合作，自高自大，從來(lái)不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當(dāng)?shù)厮惺虑樯?，老宋?yīng)先和他統(tǒng)一意見(jiàn)后再去與領(lǐng)隊(duì)溝通，而且對(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)B(tài)度應(yīng)該強(qiáng)硬，不要讓步。老宋以前曾與那個(gè)領(lǐng)隊(duì)合作過(guò)，而且還配合得不錯(cuò)。他不能理解為什么這次全陪會(huì)有這種看法。后來(lái)經(jīng)過(guò)了解和觀察，老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領(lǐng)隊(duì)都是為了維護(hù)自己旅行社的利益而看問(wèn)題的角度不同，做法有點(diǎn)不一樣，因而出現(xiàn)了一些分歧。此外，因?yàn)槿愕恼Z(yǔ)言水平不太高，不能很好地理解領(lǐng)隊(duì)的意思，所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會(huì)。由于缺少溝通，更導(dǎo)致了矛盾的出現(xiàn)，影響全團(tuán)旅游計(jì)劃的順利實(shí)施。作為地陪，老宋也感到了全陪和領(lǐng)隊(duì)的不和給他的工作帶來(lái)的壓力。當(dāng)晚，老宋把全陪和領(lǐng)隊(duì)叫到下榻飯店的酒吧，希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓，最后不歡而散。正確處理方法

題型：?jiǎn)柎痤}

（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

（）是集體主義在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。

題型：多項(xiàng)選擇題

（）是愛(ài)國(guó)主義、國(guó)際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)，是國(guó)際交往、人際關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)計(jì)分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。

題型：多項(xiàng)選擇題

儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的（）有關(guān)。

題型：多項(xiàng)選擇題

（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題