單項選擇題電話營銷人員：”王總您好，我是某旅行社的張某，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是.....”這個屬于哪一種開始技巧？（）
A.求助法
B.第三者介紹法
C.牛群效應法
D.老客戶回訪法
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1.單項選擇題“根據(jù)最新測算，如果您選擇了新的套餐，一年至少可以節(jié)省400元，”這是用到了介紹產(chǎn)品中的什么方法？（）
A.數(shù)字化
B.條例式
C.舉例說明
D.費用最小化
2.單項選擇題電話營銷人員：“您好，李先生，我是張xx，xx公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!”這個屬于哪一種開始技巧？（）
A.求助法
B.第三者介紹法
C.牛群效應法
D.老客戶回訪法
3.單項選擇題談話技巧中“FAB”技巧，不包括以下哪點？（）
A.特點
B.優(yōu)點
C.利益
D.感覺
4.單項選擇題以下哪個是正確的客戶溝通時間？（）
A.清晨
B.中午
C.下午
D.晚上
5.單項選擇題下面哪一項不屬于客戶關系維護中的內(nèi)容？（）
A.客戶回訪
B.產(chǎn)品升級優(yōu)惠推介
C.客戶資料確認
D.客戶投訴