多項選擇題技術的快速發(fā)展讓客戶比以往更加了解企業(yè)的（）

A.數(shù)量多
B.服務
C.價格
D.信譽


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1.多項選擇題電話渠道是在（）的最后選擇

A.產(chǎn)品
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.網(wǎng)絡聊天
D.智能手機APP

2.多項選擇題客戶中心的核心競爭力主要集中在（）

A.社交媒體
B.服務能力
C.流程管理
D.創(chuàng)新能力

3.多項選擇題客戶中心運營管理首先是（）

A.人力資源
B.高效流程的設計
C.高效流程的優(yōu)化
D.高效流程的運用

5.多項選擇題工具創(chuàng)新是指（）為客戶中心帶來更多的競爭優(yōu)勢

A.流程制定
B.提高工作效率
C.節(jié)約成本