A.認(rèn)知層
B.系統(tǒng)層
C.數(shù)據(jù)層
D.運(yùn)營(yíng)層
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A.ISO9001.2000
B.ISO9001.2001
C.ISO9001.2002
D.ISO9001.2003
A.心理定價(jià)
B.差別定價(jià)
C.招徠定價(jià)
D.低價(jià)策略
A.八十日
B.六十日
C.五十日
D.三十日
A.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳
B.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
C.電話營(yíng)業(yè)廳
D.實(shí)體營(yíng)業(yè)廳
最新試題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱(chēng)為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。