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單項選擇題清理完衛(wèi)生間，為避免因臟水濺污而產(chǎn)生銹斑，可在衛(wèi)生間的金屬制品上涂一層（）。

A.省銅水
B.金屬上光劑
C.潤滑油
D.薄蠟

1.單項選擇題客房設(shè)計要以客人為中心，將滿足客人的需求作為客房設(shè)計的出發(fā)點，這體現(xiàn)了客房設(shè)計的（）。

A.以人為本原則
B.功能第一原則
C.舒適性原則
D.安全性原則

2.單項選擇題酒店對住客提供飲料服務(wù)。每天早上需核對飲料柜的飲料數(shù)量，并按定量發(fā)放到樓層。每天在晚班服務(wù)員下班前負(fù)責(zé)將用不完的飲料收回到飲料柜中的酒店員工是（）。

A.晚班領(lǐng)班
B.晚班主管
C.客房部經(jīng)理
D.客房服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員

3.單項選擇題正效應(yīng)可以使員工自覺地努力工作，負(fù)效應(yīng)會大大影響員工的工作情緒的激勵是（）。

A.情感激勵
B.榜樣激勵
C.需要激勵
D.目標(biāo)激勵

4.單項選擇題按照國際照明學(xué)會的標(biāo)準(zhǔn)，客房衛(wèi)生間的照度標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.50勒克斯
B.70勒克斯
C.100勒克斯
D.200勒克斯

5.單項選擇題顧客的需求和期望主要表現(xiàn)不包括（）。

A.物質(zhì)享受
B.精神享受
C.自我實現(xiàn)需求
D.發(fā)展需求