單項選擇題下列有關全面質量管理的表述，錯誤的是（）。

A.在實施全面質量管理之前必須進行組織文化的改變，或者兩者同時進行
B.挑選具有高度責任感的員工也是全面質量管理的一個重要環(huán)節(jié)
C.全面質量管理要持續(xù)地從上向下付諸實施
D.全面質量管理需要最高管理層的支持


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1.單項選擇題下列有關組織結構的表述，錯誤的是（）。

A.組織結構的本質是企業(yè)員工的分工協(xié)作關系
B.組織結構的內(nèi)涵是企業(yè)員工在職、權、責三方面的結構體系
C.組織結構在實際中通常以組織圖或組織樹的形式出現(xiàn)
D.組織的縱向結構是指部門結構，組織的橫向結構是指層次結構

2.單項選擇題領導角色的類型不包括（）

A.人際角色
B.魅力角色
C.信息角色
D.決策角色

3.單項選擇題需要層次由低到高的五種類型是（）。

.生理需要一安全需要一歸屬和愛的需要一尊重的需要一自我實現(xiàn)的需要
B.安全需要一生理需要一尊重的需要一歸屬和愛的需要一自我實現(xiàn)的需要
C.自我實現(xiàn)的需要一尊重的需要一歸屬和愛的需要一安全需要一生理需要
D.自我實現(xiàn)的需要一生理需要一安全需要一尊重的需要一歸屬和愛的需要

5.多項選擇題按照巴尼的觀點，人力資源之所以被認為是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，是因為人力資源（）。

A.非常豐富，很容易得到
B.不能被其他類型的物質資源所替代
C.可以為企業(yè)創(chuàng)造價值
D.是稀有的或獨特的
E.很容易被競爭對手模仿