A.人體處理服務(wù)
B.有形產(chǎn)品處理服務(wù)
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
D.以信息為基礎(chǔ)的服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.政府動(dòng)力因素包括適宜的貿(mào)易政策、相容的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、共同的營(yíng)銷管制、政府所有的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)和顧客、東道國(guó)政策。
B.政府動(dòng)力因素對(duì)于以信息為基礎(chǔ)的服務(wù)的影響表現(xiàn)為：教育、審查制度、通信設(shè)施的公共所有權(quán)和基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)影響供求，扭曲價(jià)格
C.全國(guó)性和地區(qū)性的政府動(dòng)力也可能會(huì)對(duì)美國(guó)、加拿大或澳大利亞這樣的聯(lián)邦國(guó)家中的服務(wù)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
D.以經(jīng)濟(jì)政策、管理和保護(hù)主義表現(xiàn)出來(lái)的政府動(dòng)力常常是針對(duì)某一個(gè)行業(yè)的。
A.混合型競(jìng)爭(zhēng)定位戰(zhàn)略
B.全球性競(jìng)爭(zhēng)定位戰(zhàn)略
C.地方性競(jìng)爭(zhēng)定位戰(zhàn)略
D.多國(guó)競(jìng)爭(zhēng)定位戰(zhàn)略
A.產(chǎn)業(yè)的全球化
B.市場(chǎng)的全球化
C.顧客的全球化
D.競(jìng)爭(zhēng)的全球化
A.市場(chǎng)動(dòng)力
B.競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力
C.技術(shù)動(dòng)力
D.成本和政府動(dòng)力
A.產(chǎn)業(yè)的需求特點(diǎn)
B.產(chǎn)業(yè)的供給特點(diǎn)
C.產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)
D.產(chǎn)業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境
最新試題
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。
（）模型說(shuō)明了服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，可以幫助營(yíng)銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤(rùn)水平，同時(shí)也要考慮服務(wù)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客，及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
交易營(yíng)銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營(yíng)銷的目的就是為了贏利。
關(guān)系營(yíng)銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營(yíng)銷的重點(diǎn)是保持（）。