單項選擇題床上用棉織品材質(zhì)高檔、工藝講究、柔軟舒適,可應(yīng)賓客要求提供多種規(guī)格的枕頭的是()。
A.五星級酒店
B.四星級酒店
C.三星級酒店
D.二星級酒店
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1.單項選擇題客人在采取了投訴行動后,心理上都希望別人認(rèn)為他的投訴是()。
A.正確的
B.及時的
C.必要的
D.典型的
2.單項選擇題紫外線消毒法中,紫外線燈管一般距離地面的距離為()。
A.2米左右
B.2.5米左右
C.3米左右
D.3.5米左右
3.單項選擇題某種性格的客人若向別人宣傳,一句話比酒店十句話更有用。這種客人的性格類型是()。
A.一般型
B.健談型
C.寡言型
D.排他型
4.單項選擇題清掃走客房,不需撤走()。
A.用過的餐具
B.用過的煙灰缸
C.用過的茶水具
D.用過的玻璃杯
5.單項選擇題客房內(nèi)配置的客用物品制作得精美一些,使其具有一定的觀賞性,讓客人有“物超所值”感,還有利于()。
A.體現(xiàn)禮遇規(guī)格
B.具有廣告宣傳作用
C.重復(fù)利用
D.擺放協(xié)調(diào)
最新試題
庫房小件物品存放時,應(yīng)(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型:單項選擇題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。
題型:單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下()項目。
題型:單項選擇題
旅游團(tuán)隊的客人通常是(),年齡、性格和需求有時相差很大。
題型:單項選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是()。
題型:單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(),以提示客人。
題型:單項選擇題
()不屬于會議客人使用房間的特點。
題型:單項選擇題
客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話報警,需說明()、燃燒物、火勢、有無人員傷亡,報警者的姓名等情況。
題型:單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有()等。
題型:單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一,是因為()。
題型:單項選擇題