單項(xiàng)選擇題清掃走客房，不需撤走（）。

A.用過的餐具
B.用過的煙灰缸
C.用過的茶水具
D.用過的玻璃杯


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1.單項(xiàng)選擇題客房?jī)?nèi)配置的客用物品制作得精美一些，使其具有一定的觀賞性，讓客人有“物超所值”感，還有利于（）。

A.體現(xiàn)禮遇規(guī)格
B.具有廣告宣傳作用
C.重復(fù)利用
D.擺放協(xié)調(diào)

2.單項(xiàng)選擇題客房接待服務(wù)過程的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。

A.客人到達(dá)前的準(zhǔn)備工作
B.客人到店的應(yīng)接工作
C.客人住店的服務(wù)工作
D.客人離店的結(jié)束工作

3.單項(xiàng)選擇題采用浸泡消毒法要求對(duì)已洗刷干凈的杯具浸泡時(shí)間為（）。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘

4.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)、評(píng)估與激勵(lì)的是（）。

A.客房部經(jīng)理
B.客房中心聯(lián)絡(luò)員
C.客房服務(wù)中心主管
D.房務(wù)總監(jiān)

5.單項(xiàng)選擇題下列物質(zhì)中要避免和塑料制品直接接觸而造成腐蝕的是（）。

A.強(qiáng)酸強(qiáng)堿
B.玻璃水
C.醋
D.起蠟水

最新試題

客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房樓層庫(kù)房注意開門開窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房部中盤點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫(kù)房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題