單項(xiàng)選擇題某種性格的客人若向別人宣傳，一句話比酒店十句話更有用。這種客人的性格類型是（）。

A.一般型
B.健談型
C.寡言型
D.排他型


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1.單項(xiàng)選擇題清掃走客房，不需撤走（）。

A.用過的餐具
B.用過的煙灰缸
C.用過的茶水具
D.用過的玻璃杯

2.單項(xiàng)選擇題客房內(nèi)配置的客用物品制作得精美一些，使其具有一定的觀賞性，讓客人有“物超所值”感，還有利于（）。

A.體現(xiàn)禮遇規(guī)格
B.具有廣告宣傳作用
C.重復(fù)利用
D.擺放協(xié)調(diào)

3.單項(xiàng)選擇題客房接待服務(wù)過程的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。

A.客人到達(dá)前的準(zhǔn)備工作
B.客人到店的應(yīng)接工作
C.客人住店的服務(wù)工作
D.客人離店的結(jié)束工作

4.單項(xiàng)選擇題采用浸泡消毒法要求對已洗刷干凈的杯具浸泡時(shí)間為（）。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘

5.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)、評估與激勵(lì)的是（）。

A.客房部經(jīng)理
B.客房中心聯(lián)絡(luò)員
C.客房服務(wù)中心主管
D.房務(wù)總監(jiān)