A、除自己的主管外，嚴(yán)禁將鑰匙外借或轉(zhuǎn)交他人
B、百分之百的確認(rèn)該客人是某房間的客人
C、客人持有大堂副理或問(wèn)詢處主管簽發(fā)的開(kāi)房門(mén)證明
D、實(shí)行簽領(lǐng)簽收制度
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你可能感興趣的試題
A、信息處理
B、員工出勤控制
C、對(duì)客服務(wù)
D、檔案保管
A、了解客人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣
B、了解客人的生活特點(diǎn)和活動(dòng)日程安排
C、了解客人的離店日期
D、了解客人對(duì)飯店的服務(wù)要求
A、使客人感到高興
B、方便客人休息
C、使客人感到舒適溫馨
D、表示對(duì)客人的禮遇規(guī)格
A、會(huì)客
B、茶幾
C、電視機(jī)柜
D、軟座椅
A、商務(wù)客房
B、娛樂(lè)客房
C、男性客房
D、VIP客房
最新試題
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說(shuō)明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
客用品盤(pán)點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫(xiě)在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫(xiě)“物資消耗分析表”。